Términos información al cliente


Contenido


  1. Alcance
  2. conclusión
  3. Derecho de revocación
  4. Precios y pago
  5. Condiciones de envío
  6. Reserva de dominio
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Canjear vales de regalo
  9. la ley aplicable
  10. Resolución alternativa de disputas


1) Alcance



1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante "CGC") de Wolfgang Mohr, actuando bajo "Mora-Racing" (en adelante "vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") con Vendedor con respecto a las mercancías expuestas por el vendedor en su tienda online. Se contradice la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.



1.2 Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a los contratos para la entrega de vales, a menos que se estipule expresamente lo contrario.



1.3 Un consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluya una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni su actividad profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal que, al concluir una transacción legal, está ejerciendo su actividad comercial o profesional independiente.




2) Conclusión



2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.



2.2 El cliente puede enviar la oferta utilizando el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante para los productos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. El cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea.



2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.



  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es decisiva, o
  • proporcionando al cliente con la mercancía solicitada, en los que el grado de acceso de mercancías al cliente es relevante, o
  • por después del parto de su orden, se instruye al cliente para pagar.


Si dos o más antes de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en el que entra en una de las alternativas antes mencionadas primero. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día después del envío de la oferta por parte del cliente y termina con el final del quinto día, que sigue el envío de la oferta. Si el vendedor no es la oferta del cliente dentro del plazo indicado, esto se considera como un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.



2.4 Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a PayPal - Condiciones de uso, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en el que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.



2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guardará el texto del contrato una vez celebrado el contrato y lo enviará al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado su pedido. No se lleva a cabo ninguna otra disposición del texto del contrato por parte del vendedor. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.



2.6 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que se utiliza para ampliar la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.



2.7 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.



2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido.




3) Retiro



3.1 Los consumidores generalmente tienen el derecho de desistimiento.



3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.



4) Precios y Pago



4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier envío adicional y costos de envío en los que se pueda incurrir se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.



4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.



4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.



4.4 Si el pago anticipado se ha acordado mediante transferencia bancaria, el pago se realizará inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.



4.5 Al pagar mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo PayPal - Condiciones de uso, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Si se selecciona el método de pago "Crédito PayPal" (pago a plazos a través de PayPal), el vendedor cede su reclamo de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente proporcionados. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago "Crédito PayPal" en caso de que el resultado de la prueba sea negativo. Si PayPal aprueba el método de pago "Crédito PayPal", el cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal según las condiciones especificadas por el vendedor, que se le comunican en la tienda online del vendedor. En este caso, solo puede pagar a PayPal con un efecto de cancelación de la deuda. Sin embargo, incluso en el caso de la cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B. sobre mercancías, tiempo de entrega, despacho, devoluciones, quejas, declaraciones de revocación y devoluciones o créditos.



4.7 Si selecciona uno de los métodos de pago ofrecidos por el servicio de pago "Shopify Payments", el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales que se ofrecen a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales se pueden aplicar condiciones de pago especiales, a los que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Si se selecciona el método de pago "factura de PayPal", el vendedor asigna su reclamo de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente proporcionados. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago "factura PayPal" en caso de que el resultado de la prueba sea negativo. Si PayPal permite el método de pago "factura de PayPal", el cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, a menos que PayPal haya especificado un plazo de pago diferente. En este caso, solo puede pagar a PayPal con un efecto de cancelación de la deuda. Sin embargo, incluso en el caso de la cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B. sobre mercancías, tiempo de entrega, despacho, devoluciones, quejas, declaraciones de revocación y despachos o notas de crédito. Además, se aplican las Condiciones generales de uso para el uso de compras a cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Si se selecciona el método de pago "Débito directo de PayPal", PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de emitir un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de que expire el plazo para la información anticipada en nombre del vendedor. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si la domiciliación bancaria no se redime por insuficiencia de fondos en la cuenta o por el suministro de datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación bancaria, aunque no tenga derecho a hacerlo, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el banco respectivo si es responsable de ello. .




5) Condiciones de envío



5.1 La entrega de la mercancía se realiza en la ruta de expedición a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.



5.2 Los bienes entregados por un agente de transporte se entregan "en la acera gratis", es decir, hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.



5.3 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costos razonables incurridos por el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costos de devolución, si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor.



5.4 En el caso de autocolección, el vendedor primero informa al cliente por correo electrónico que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger la mercancía en la sede del vendedor después de consultar con el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.



5.5 Los cupones se entregan al cliente de la siguiente manera:



  • a través de descarga
  • correo electrónico
  • por vía postal



6) Reserva de propiedad



Si el vendedor por adelantado, que se reserva el título de los productos entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.


7) la responsabilidad por defectos (garantía)


7.1 Si el artículo comprado está defectuoso, se aplican las disposiciones de responsabilidad legal por defectos.


7.2 Se pide al cliente que se queje con el repartidor sobre los bienes entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor en consecuencia. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.




8) Canjear vales de regalo



8.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante, "vales de regalo") sólo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.



8.2 Los vales de regalo y el saldo restante de los vales de regalo se pueden canjear al final del tercer año después del año en el que se compró el vale. El crédito restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.



8.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de que se haya completado el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.



8.4 Solo se puede canjear un vale de regalo por pedido.



8.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para comprar productos y no para comprar vales de regalo adicionales.



8.6 Si el valor del bono regalo es insuficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.



8.7 El saldo de un bono regalo no se paga en efectivo ni se pagan intereses.



8.8 El bono regalo es transferible. El vendedor puede, con efecto de descarga, realizar pagos al propietario respectivo que canjea el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la no autorización, incapacidad legal o falta de autorización del propietario respectivo.



9) Ley Aplicable



La ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de mercancías para todas las relaciones jurídicas entre las partes. Para los consumidores, esta elección de la ley se aplica sólo en la medida en la protección proporcionada sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.




Resolución de disputas 10) Alternativa



10.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Esta plataforma sirve como un punto focal para la resolución extrajudicial de los conflictos derivados de las ventas en línea o servicios, en los que está implicado un consumidor.



10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.